Regulamin sprzedaży

§ 1 Wstęp

1. Regulamin określa ogólne zasady dotyczące zakupu i korzystania z Produktów oferowanych przez Sprzedawcę, w tym sposób zawarcia umowy, formy rozliczenia, zasady reklamacji, prawa autorskie, dane osobowe.
2. Właścicielem Produktów oferowanych za pośrednictwem www.zmotywowana-ana.pl jest ZmotywowAna Ana Anna Zdebik, adres do korespondencji: ul. Młodzieżowa 15/19, 41-516 Chorzów, NIP: 6272771849, REGON: 388787172.
3. Przed dokonaniem zakupu należy uważnie przeczytać poniższy Regulamin. Klient, w związku z korzystaniem z Serwisu oraz wraz z momentem podjęcia czynności zmierzających do nabycia Produktu, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Składając zamówienie w Serwisie Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia, a także że zapoznał się i akceptuje postanowienia dotyczące przetwarzania danych osobowych umieszczone w Polityce prywatności.

§ 2 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się znaczenie pojęć:

1. Regulamin to niniejszy dokument określający zasady sprzedaży Produktów poprzez Serwis.
2. Klient to osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości.
3. Konto Klienta to indywidualne, elektroniczne konto aktywowane dla Klienta w celu umożliwienia korzystania przez niego z dodatkowych funkcjonalności Serwisu.
4. Konsument to Klient jako osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Na prawach Konsumenta zrównany będzie również Klient, który jako osoba fizyczna zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, tak zwany Klient na prawach Konsumenta.
5. Polityka prywatności to zbiór zasad i informacji odnoszących się do przetwarzania danych osobowych osób korzystających z Serwisu oraz nabywających Produkty od Sprzedawcy, dostępny pod adresem www.zmotywowana-ana.pl.
6. Serwis to strona internetowa pod adresem www.zmotywowana-ana.pl, jak również w odpowiednim zakresie fanpage i kanały Sprzedawcy prowadzone na portalach: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube.
7. Produkt to usługa szkoleniowa mentoringu żywieniowego online, obejmująca między innymi: dostęp do platformy edukacyjnej zawierającej lekcje wideo i materiały dydaktyczne, udział w grupie wsparcia online, możliwość udziału w konsultacjach i spotkaniach online, ćwiczenia praktyczne do samodzielnego wykonania, w tym w workbooku, oraz inne produkty oferowane w ramach Serwisu.
8. Sprzedawca to ZmotywowAna Ana Anna Zdebik, NIP: 6272771849. Dane teleadresowe: adres pocztowy ul. Młodzieżowa 15/19, 41-516 Chorzów, numer telefonu +48 500 047 420, adres poczty elektronicznej kontakt@zmotywowana-ana.pl.
9. Umowa to stosunek zobowiązaniowy między Sprzedawcą a Klientem w związku z nabyciem Produktu oferowanego w Serwisie.
10. Zamówienie to oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, stanowiące ofertę zawarcia Umowy, określające w szczególności wybór Klienta.

§ 3 Zawarcie Umowy

1. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie należy dokonać wyboru Produktów, podejmując kolejne czynności techniczne na podstawie wyświetlanych Klientowi komunikatów i informacji zawartych w Serwisie.
2. Klient w celu zakupu Produktów zbiera je do tak zwanego koszyka. Koszyk to element Serwisu, gdzie Klient przenosi Produkty, które zamierza zakupić. Klient w każdej chwili może obejrzeć zawartość koszyka, dodać bądź usunąć Produkty, a także od razu przejść do procesu złożenia Zamówienia.
3. W toku procesu Zamówienia Klient precyzuje szczegóły takie jak: dane do Zamówienia, dane do rozliczenia, sposób płatności i inne.
4. Klient w toku procesu Zamówienia dokonuje rejestracji i utworzenia własnego Konta Klienta.
5. Podczas rejestracji Konta Klienta, Klient zobowiązany jest podać unikalne i znane tylko sobie hasło. Proces rejestracji jest szyfrowany odpowiednim protokołem.
6. Klient jest odpowiedzialny za udostępnienie swojego hasła osobom trzecim oraz ponosi wszelkie ewentualne konsekwencje finansowe i prawne takiego udostępnienia.
7. Zamówienia na Produkty przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną poprzez złożenie Zamówienia z wykorzystaniem Serwisu.
8. Warunkiem niezbędnym do złożenia Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza Zamówienia. Zamówienie z błędnie wypełnionym formularzem może nie zostać zrealizowane.
9. Wypełniając formularz Klient ma obowiązek podania prawidłowych danych osobowych.
10. Podany adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego mogą zostać wykorzystane jedynie do kontaktu w procesie realizacji Zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na kontakt w innych celach, na przykład newsletter.
11. Klient przed akceptacją Zamówienia zostanie poinformowany o głównych cechach Produktu, łącznej cenie lub wynagrodzeniu za Produkt wraz z podatkami, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, o ile występują, oraz o warunkach umownych sprzedaży, poprzez odesłanie wprost do Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.
12. Klient wyraża wolę zawarcia Umowy poprzez naciśnięcie przycisku „zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnego.
13. Złożenie Zamówienia nie jest równoważne z zawarciem Umowy, lecz stanowi złożenie oferty zawarcia takiej Umowy.
14. Umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany poprzez wiadomość potwierdzającą dokonanie zakupu.
15. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży może być przeznaczona ograniczona liczba Produktów. Realizacja Zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych Zamówień na te Produkty, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
16. Do zawarcia Umowy dojdzie również na wypadek udostępnienia Klientowi przez Sprzedawcę treści cyfrowych w zamian za przekazanie danych osobowych Klienta, najczęściej poprzez zapis na newsletter, na poczet wskazanego uprzednio celu przetwarzania. Umowę tego typu uważa się za zawartą z chwilą udostępnienia danych. W takiej sytuacji postanowienia Regulaminu będą mieć analogiczne zastosowanie jak do Umowy, w której zapłata za Produkt następuje w pieniądzu. Na wypadek gdyby Klient chciał nabyć treść cyfrową, lecz nie życzył sobie udostępnienia danych osobowych w zamian za treści cyfrowe, Sprzedawca zaprasza do kontaktu bezpośredniego w celu ustalenia ceny.
17. Udostępnienie zakupionej Usługi na koncie Użytkownika jest równoznaczne z rozpoczęciem faktycznej realizacji Usługi. Dostęp do Usługi rozpoczyna się po 24 godzinach od realizacji płatności.

§ 4 Ceny i płatności

1. Klient wybiera i opłaca Produkt zgodnie z obowiązującymi w Serwisie cenami i własnymi wyborami.
2. Dostęp do Produktu może być ograniczony czasowo.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Serwisie, z zastrzeżeniem, że powyższe nie będzie powodowało negatywnych zmian ani uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
4. Ceny zamieszczone w Serwisie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
5. Płatność za Produkt następuje jednorazowo lub w formie płatności cyklicznych. Płatności cykliczne pozwalają nabyć Produkt w zamian za uiszczenie na rzecz Sprzedawcy 6 równych rat po 600 zł każda, w cyklach miesięcznych: pierwsza rata płatna w dniu złożenia Zamówienia i każda kolejna rata płatna najpóźniej w ciągu 7 dni następujących po upływie 1 miesiąca, przy czym za 1 miesiąc ustala się 30 kolejnych dni, od zapłaty poprzedniej raty.
6. Klient może w każdej chwili wyrazić wolę zmiany systemu płatności, w tym zrezygnować z płatności cyklicznych, i w tym celu Sprzedawca umożliwia Klientowi kontakt za pośrednictwem danych wskazanych w § 2 ust. 8.
7. Płatności elektroniczne w Serwisie realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495, oraz Tpay Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, KRS 0000412357, NIP 7773061579. Sprzedawca odsyła do dokumentów typu polityka prywatności danego operatora płatności, znajdujących się na stronie operatora, w celu zapoznania się z warunkami przetwarzania danych w związku z realizowaną płatnością.
8. Dane kartowe Klienta użyte do realizacji płatności cyklicznych są bezpiecznie przechowywane wyłącznie przez operatora płatności PayU S.A., który zapewnia ich pełne bezpieczeństwo zgodnie z wymogami PCI DSS. Sprzedawca nie ma dostępu do danych kartowych Klienta.
9. Dokonanie pierwszej płatności kartą stanowi zgodę Klienta na automatyczne, cykliczne obciążanie tej karty w kolejnych okresach rozliczeniowych do wysokości bieżącej raty, do czasu rezygnacji z płatności cyklicznych albo pobrania pełnej ceny Produktu, to jest po pobraniu łącznie 6 rat po 600 zł każda. Po spełnieniu którejkolwiek z tych przesłanek dalsze obciążenia cykliczne nie będą dokonywane.
10. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z płatności cyklicznych, wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@zmotywowana-ana.pl z tytułem „Rezygnacja z płatności cyklicznych". Rezygnacja jest skuteczna od kolejnego cyklu rozliczeniowego, jeśli zostanie zgłoszona co najmniej 3 dni przed planowaną datą kolejnego obciążenia karty.
11. W przypadku rezygnacji z płatności cyklicznych dostęp do Produktu zostaje utrzymany do końca okresu rozliczeniowego, za który opłata została już pobrana, chyba że strony postanowią inaczej.
12. W przypadku wygaśnięcia karty, braku środków lub nieudanej autoryzacji PayU podejmie ponowną próbę obciążenia karty. Klient otrzyma informację o konieczności aktualizacji metody płatności.
13. Obciążenia w ramach płatności cyklicznych następują co 30 dni, licząc od dnia pierwszej płatności, zgodnie z harmonogramem rat wskazanym w ustępie 5.
14. W przypadku opóźnienia w płatności, w tym w przypadku płatności cyklicznych którejkolwiek z rat, Sprzedawca ma prawo do czasowego zawieszenia dostępu Klienta do Produktu do momentu uregulowania zaległości, a na wypadek opóźnienia przekraczającego 30 dni Sprzedawca uprawniony jest do odstąpienia od Umowy w przeciągu kolejnych 30 dni. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres, z którego odbywała się komunikacja z Klientem, lub który wskazał Klient.
15. Zamówienia na Produkty realizowane są po otrzymaniu płatności. Przystąpienie do dostarczenia Produktu następuje po otrzymaniu płatności, w przypadku płatności cyklicznych po otrzymaniu płatności za pierwszą ratę, co do zasady w ciągu 24 godzin, nie później niż w terminie do 72 godzin od chwili otrzymania płatności.
16. Jeżeli Klient poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu Zamówienia, chyba że sprzeciwi się temu Klient.
17. Sprzedawca w sytuacji stosowania obniżek cen zobowiązuje się wskazywać obok obniżonej ceny danego Produktu także jego najniższą cenę obowiązującą w okresie ostatnich 30 dni przed dniem wprowadzenia obniżki.

§ 5 Prawa autorskie

1. Treści zamieszczone w Serwisie oraz Produkty mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy i podlegają ochronie.
2. Sprzedawca zabrania komercyjnego wykorzystania, odsprzedaży, powielania i udostępniania innym osobom bez jego zgody treści znajdujących się w Serwisie oraz Produktów.
3. Sprzedawca informuje Klienta, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Klienta bez zgody Sprzedawcy, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 6 Prawo odstąpienia od Umowy przez Konsumenta i Klienta na prawach Konsumenta

1. Konsument, w tym także Klient na prawach Konsumenta, może zrezygnować w drodze odstąpienia od Umowy z Produktu kupionego w Serwisie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres e-mail podany w Regulaminie.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowa jest uważana za niezawartą.
3. W razie odstąpienia od zawartej Umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym od Umowy odstąpił.
4. Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny i kosztów dostarczenia sprzedanych Produktów Konsumentowi.
5. Wszelkie zwroty należności będą regulowane przez Sprzedawcę nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, za pomocą takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu. Zwrot należności nie jest związany z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem należności otrzymanych przez Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem.
6. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w razie umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

§ 7 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktu zgodnego z Umową.
2. Jeżeli otrzymany Produkt w chwili dostarczenia jest niezgodny z Umową, Konsument, w tym także Klient na prawach Konsumenta, może skorzystać z praw przysługujących mu w ramach odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową obowiązuje przez okres dwóch lat od daty doręczenia Produktu. Jeżeli dostawa Produktu ma charakter ciągły, odpowiedzialność obowiązuje przez okres dostarczania Produktu, co dotyczy między innymi platformy szkoleniowej.
4. Konsument, w tym także Klient na prawach Konsumenta, może żądać doprowadzenia Produktu do jego zgodności z Umową albo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, gdy Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową, gdy brak zgodności występuje nadal mimo prób Sprzedawcy, gdy brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z pozostałych środków ochrony, lub gdy z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Konsumenta, w tym także Klienta na prawach Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia otrzymania pisma reklamacyjnego.
6. O wyniku reklamacji Konsument, w tym także Klient na prawach Konsumenta, zostanie poinformowany w taki sam sposób, w jaki przesłał reklamację.
7. W przypadku Produktu w postaci szkolenia Sprzedawca wskazuje, że tego typu usługi mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Sprzedawca nie świadczy usług medycznych ani terapeutycznych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów po stronie Klienta. Skutki usług zależne są od zaangażowania Klienta, stosowania się do zaleceń oraz indywidualnych predyspozycji.

§ 8 Warunki świadczenia usług

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu zawarcia Umowy o dostarczenie Produktów oraz korzystania z innych funkcjonalności Serwisu.
2. Do zawarcia Umowy nie jest konieczne posiadanie konta w Serwisie.
3. Świadczenie usługi dostępu do funkcjonalności Serwisu następuje nieodpłatnie. Nabycie Produktów dostępnych w Serwisie następuje odpłatnie.
4. Do złożenia Zamówienia i skorzystania z funkcjonalności Serwisu konieczne jest: posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa uwzględniająca bieżące aktualizacje z włączoną obsługą języka JavaScript, włączona obsługa wymaganych cookies w przeglądarce, dostęp do Internetu, zainstalowanie aplikacji umożliwiających odczytywanie plików PDF oraz możliwość odtwarzania materiałów wideo.
5. Jeżeli przeglądarka internetowa nie posiada możliwości obsługi plików audio, wideo oraz PDF, konieczna będzie aktualna wersja standardowego odtwarzacza plików wideo oraz aktualna wersja standardowej przeglądarki plików PDF.
6. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zabezpieczenia bezpieczeństwa i wysokiego poziomu obsługi. Klient może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub konfiguracji usługi. Wyjaśnienia szczegółowe zawarto w Polityce prywatności.
7. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub realizacji płatności cyklicznych, wysyłając wiadomość e-mail pod adres udostępniony w Regulaminie.
8. Reklamacje dotyczące realizacji płatności cyklicznych, na przykład błędne obciążenie karty, brak autoryzacji, problemy z rezygnacją, można zgłaszać na adres e-mail kontakt@zmotywowana-ana.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.
9. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w terminie 14 dni od jej otrzymania na dane, z których została skierowana.
10. Sprzedawca nie weryfikuje opinii i komentarzy zostawionych w ramach Serwisu, jednak zastrzega sobie prawo do ich uprzedniej weryfikacji w oparciu o adres e-mail, a odnoszących się do zakupu lub używania opiniowanego Produktu. Zweryfikowane opinie będą wtedy posiadać odpowiednią adnotację.

§ 9 Korzystanie z Serwisu i bezpieczeństwo cyfrowe

1. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach formularzy dostępnych w Serwisie, komentarzy, zapytań i wiadomości, w tym wiadomości e-mail.
2. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności: korzystać z Serwisu w sposób niezakłócający korzystania z niego przez pozostałych i nienaruszający praw osób trzecich, nie udostępniać danych dostępowych do swojego konta osobom nieupoważnionym oraz nie rozpowszechniać Produktów ani ich fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, poza dozwolonym użytkiem własnym.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania działania Konta Klienta w przypadkach stwierdzenia łamania warunków Regulaminu lub przepisów prawa, a także działania niezgodnie z dobrymi obyczajami.
4. Ze względu na niezależne od Sprzedawcy właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego Klienta, Klient jest świadomy ryzyk z tym związanych, w szczególności braku gwarancji nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Serwisu.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo czasowych przerw w działaniu Serwisu w celach konserwacyjnych i naprawczych oraz podejmuje starania, aby poinformować Klienta ze stosownym wyprzedzeniem o planowanych przerwach technicznych.
6. Treści oraz funkcjonalności dostępne w Serwisie nie są prezentowane w oparciu o dedykowane funkcjonalności pozwalające na personalizowanie treści. Wszystkie wybory dokonywane w Serwisie są podejmowane w oparciu o samodzielne decyzje użytkownika. Sprzedawca nie korzysta z algorytmów w procesie podejmowania decyzji w ramach Serwisu.
7. Reklamy wyświetlane będą zgodnie z wyborami użytkownika w zakresie przetwarzania plików cookies lub ustawień przeglądarki. W sytuacji, gdy użytkownik wyraził zgodę na personalizację treści, prezentowane reklamy będą dostosowane do jego preferencji. W przypadku braku zgody wyświetlane reklamy nie będą personalizowane.
8. Każdy użytkownik ma możliwość wysłać Sprzedawcy zgłoszenie dotyczące treści niezgodnych z prawem lub naruszających Regulamin poprzez skierowanie wiadomości e-mail na adres wyznaczony jako punkt kontaktowy, z dopiskiem „dotyczy naruszenia zasad bezpieczeństwa cyfrowego". Osoba zgłaszająca powinna, jeżeli jest to możliwe, przedstawić informacje pozwalające na weryfikację zgłoszenia oraz swoje dane kontaktowe.
9. Za niedozwolone treści uważa się treści godzące w prawa osób trzecich, treści sprzeczne z prawem, propagujące przemoc, dyskryminację, nierówne traktowanie, o charakterze rasistowskim lub w inny sposób godzące w dobra osobiste.
10. Sprzedawca zastrzega prawo do zawieszenia użytkownika lub moderacji treści opublikowanych w Serwisie na wypadek naruszenia prawa lub Regulaminu. Moderacja może przejawiać się poprzez odmowę publikacji treści, usunięcie treści, uniemożliwienie dostępu do treści, depozycjonowanie treści, zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi oraz zawieszenie lub zamknięcie Konta Klienta.
11. Decyzja opierać się będzie na ocenie sytuacji i okoliczności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Każda sprawa będzie analizowana indywidualnie, bez użycia procesów automatycznych. Każda osoba, co do której będzie podejmowana decyzja, zostanie powiadomiona wraz z uzasadnieniem.
12. Na wypadek niezgadzania się przez użytkownika z decyzją, użytkownik uprawniony jest do odwołania się w ciągu 14 dni od doręczenia decyzji, z obowiązkiem uzasadnienia stanowiska. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni. Stanowisko Sprzedawcy w odpowiedzi na odwołanie jest ostateczne.
13. Użytkownik posiada również prawo do rozstrzygnięcia kwestii bezpieczeństwa danych w Serwisie za pośrednictwem odpowiedniego podmiotu posiadającego certyfikat wydany przez Koordynatora Usług Elektronicznych.
14. Każda osoba dokonująca zgłoszenia podlega ochronie prawnej, a jej dane i wymiana korespondencji ze Sprzedawcą podlega poufności bez prawa dostępu osób nieupoważnionych.

§ 10 Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca oświadcza, że wszelkie dane przechowywane w Serwisie wprowadzone przez Klienta w ramach korzystania z Produktu będą chronione przez zabezpieczenie przed ingerencją nieuprawnionych osób zgodnie z polskim prawem.
2. Dane osobowe są zbierane i przetwarzane przede wszystkim w celu realizacji Umowy.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies opisane są w Polityce prywatności.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Rozstrzygnięcie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów kodeksu postępowania cywilnego, przy czym Sprzedawca dopuszcza drogę postępowania mediacyjnego. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także może uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
4. Rozstrzygnięcie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.
6. Wobec Umowy stosuje się prawo polskie z wyłączeniem konwencji CISG o międzynarodowej sprzedaży towarów. Wobec Umowy swoją jurysdykcję rozpościerają sądy polskie.
7. Na wypadek przetłumaczenia Regulaminu i Umowy na inne języki, za oryginalny język i podlegający pierwszeństwu zastosowania wskazuje się język polski.

Dokument obowiązuje od dnia publikacji. Ostatnia zmiana dotyczy wysokości rat w § 4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu na zasadach opisanych w § 11.